Om webbplatsen Sitemap Följ KEYnet via RSS

Fjärrsupport


Fjärrsupport innebär att du ger en av våra medarbetare från kundtjänst tillstånd att tillfälligt ta kontroll över din dator.

Hämta TeamViewer för Windows Hämta TeamViewer för Mac

Vägledning

  1. Kontakta oss på tel 0370-33 47 50.
  2. (Gå till hemsidan www.KEYnet.se - om du inte redan är på hemsidan. Klicka på meny Kontakta oss, sedan Fjärrsupport.)
  3. Tryck på en av ikonerna ovan för att ladda ner programmet som ger oss tillgång till din dator, tryck sedan på "Kör". Observera: Om du till exempel har Firefox installerat, måste du först trycka på "Spara".
  4. När programmet "Fjärrsupport" är startat ger du det ID som du ser på din skärm till oss på KEYnet.
  5. Därefter kan kundtjänst styra din mus och se din skärm samt hjälpa dig med ditt problem.
  6. Om du har några frågor om vår fjärrsupport, är du välkommen att kontakta oss.