Denna webbplats använder cookies som gör att webbplatsen fungerar bättre, Läs mer om cookies.

Reklamationshantering

Målsättningen är förstås att kunderna aldrig ska få bristande leveranser. Tyvärr händer det ibland ändå.

 

 

Snabb uppföljning av reklamation

När det väl har hänt är det viktigt att visa kunden att du ser allvarligt på bristen och åtgärdar det så fort som möjligt. Dokumentera typ av reklamation och följ upp. Du väljer själv vilka reklamationskategorier du vill lägga upp. I KEYnet ärendesystem kan du ställa in så att kunden får statusuppdateringar via mail.